Introduction
Chez iptvpronox.fr, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de remboursement explique dans quelles conditions un remboursement peut être accordé pour les services achetés sur notre site.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.
Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
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Le service ne fonctionne pas et notre équipe technique ne parvient pas à résoudre le problème.
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Le client rencontre un problème technique majeur empêchant l’utilisation du service.
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Une erreur de paiement a été effectuée (double paiement par exemple).
Les demandes doivent être envoyées dans un délai maximum de 48 heures après l’achat.
Cas où aucun remboursement n’est possible
Nous ne pouvons pas accorder de remboursement dans les situations suivantes :
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Si le service fonctionne correctement.
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Si le client change simplement d’avis après l’achat.
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Si le problème provient de la connexion Internet du client.
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Si l’appareil du client n’est pas compatible avec le service IPTV.
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Après l’expiration du délai de 48 heures.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
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Nom utilisé lors de la commande
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Adresse email utilisée pour l’achat
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Date de l’achat
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Description détaillée du problème rencontré
Les demandes doivent être envoyées à l’adresse suivante :
Email : support@iptvpronox.fr
Délai de traitement
Après réception de votre demande, notre équipe examinera la situation.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.